مشتری لازم ندارد «حدس بزند» محمولهاش کجاست. در سپند راه آگرین، وضعیت محموله بهصورت زنده و مرحلهبهمرحله ثبت میشود، از دریافت و بارگیری تا خروج مرزی/بندری، ترانزیت، تحویل و بستن پرونده. این یعنی شفافیت زمانی، کاهش ریسک، و تصمیمگیری سریعتر برای شما.
چه چیزهایی را رهگیری میکنیم؟
- موقعیت و مرحلهٔ فعلی: دریافت، بارگیری، خروج (Gate-out)، عبور مرزی/ترانشیپ، ورود (Gate-in)، تحویل.
- مدارک و رویدادها: بارنامه، CMR/FBL، صورتحسابها، رسیدهای انبار، گزارشات بازدید یا پلمب.
- استثناها و تأخیرها: هر تغییر وضعیت غیرعادی با هشدار (Notification) ثبت و اطلاعرسانی میشود.
- کنترل دما برای یخچالیها: لاگ دمای دورهای (در صورت تجهیز) و هشدار در صورت خروج از محدودهٔ امن.
گزارشدهی که «واقعاً به درد تصمیم» میخورد
- گزارش پیشرفت محموله (Milestone Report): یک تایملاین ساده و قابل اشتراک برای همکاران شما.
- ETA پویا: زمانهای تقریبی بهروزشونده براساس وضعیت مرزها، اسکله، جاده و فصل.
- گزارش تجمیعی ماهانه: شاخصهایی مثل نرخ تحویل بهموقع (OTP)، متوسط زمان عبور، نقاط گلوگاهی پرتکرار.
- مستندات در یک پوشهٔ امن: همهٔ اسناد هر محموله یکجا بایگانی میشود تا در ممیزی/تسویه به مشکل نخورید.
ابزارهای دسترسی
- پروندۀ محموله در پنل مشتری: وضعیت لحظهای + اسناد.
- اعلانها (Notification): ایمیل / پیامک برای رویدادهای کلیدی (بارگیری، عبور مرزی، رسیدن به مقصد).
- لینک رهگیری قابلاشتراک: بدون نیاز به ورود، برای همکار یا خریدار شما.
چرا مهم رهگیری و گزارشدهی است؟
رقبای حرفهای در ایران «Track & Trace» را بهعنوان استاندارد ارائه میدهند؛ مشتری امروزی بهجای تماسهای رفتوبرگشتی، انتظار داشبوردی ساده و قابل اعتماد دارد. ما همین تجربه را با گزارشهای فارسیسازیشده و اصطلاحات قابلفهم ارائه میکنیم تا تیم غیرعملیاتی هم بتواند از روز اول با آن کار کند.
سوالات پرتکرار مشتریان
برای محمولههای حساس (ADR/یخچالی/پروژهای) چه فرقی دارد؟ علاوه بر رویدادهای عمومی، پارامترهای اختصاصی مثل دما/مجوزهای عبور/اسکورت هم در گزارشها میآید.
اگر از چند مود حمل استفاده شود (مولتیمودال) رهگیری جدا میشود؟ خیر؛ زنجیرۀ رویدادها یکپارچه ثبت میشود و شما فقط یک تایملاین میبینید.
امکان اتصال به ERP/CRM داریم؟ خروجیهای استاندارد CSV/PDF و لینک امن اشتراک فراهم است؛ اتصال سفارشی هم امکانپذیر است.